Chính Sách Hoàn Trả – Lozyn
Tại Lozyn, chúng tôi mong muốn bạn hoàn toàn hài lòng với đơn hàng của mình. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, bạn có thể trả lại hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được hàng để được hoàn tiền.
Điều Kiện Trả Hàng
Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm phải:
- Chưa qua sử dụng
- Còn nguyên trạng thái ban đầu
- Có bao bì gốc đi kèm
Các sản phẩm bị hư hỏng, đã qua sử dụng, hoặc không còn nguyên trạng có thể không được chấp nhận hoàn trả.
Cách Thức Trả Hàng
Để bắt đầu quá trình trả hàng, vui lòng làm theo các bước sau:
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email: [email protected] với mã đơn hàng và lý do trả hàng.
- Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn cụ thể để bạn gửi trả hàng.
- Gửi hàng về địa chỉ sau: Ngõ 245 đường túc duyên, phường túc duyên, thành phố thái nguyên.
Sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho bạn.
Hoàn Tiền
- Sau khi sản phẩm được nhận và kiểm tra, bạn sẽ nhận được email thông báo về tình trạng hoàn tiền.
- Nếu được chấp thuận, số tiền hoàn lại sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu trong 5–7 ngày làm việc.
Lưu ý:
- Phí vận chuyển trả hàng miễn phí
Đổi Hàng
Hiện tại, chúng tôi không hỗ trợ đổi hàng trực tiếp. Nếu bạn cần sản phẩm khác, vui lòng hoàn trả đơn hàng ban đầu và đặt đơn hàng mới.
Các Trường Hợp Không Nhận Trả Hàng
- Sản phẩm ghi chú là “không hoàn trả” sẽ không được hoàn tiền.
- Các sản phẩm cá nhân hóa hoặc đặt làm theo yêu cầu sẽ không được trả lại trừ khi bị hư hỏng hoặc lỗi sản xuất.
Liên Hệ Chúng Tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách hoàn trả và hoàn tiền, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua: [email protected].
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!
Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Lozyn!