Tại Lozyn, chúng tôi luôn nỗ lực để đơn hàng được xử lý và giao đến khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn và minh bạch.

1. Thời hạn xử lý đơn hàng

  • Đơn hàng được đặt trước 16h tất cả các ngày sẽ được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển ngay trong ngày.
  • Đơn hàng được đặt sau 16h sẽ được tiến hành bàn giao cho đơn vị vận chuyển vào ngày làm việc tiếp theo.

2. Đơn vị vận chuyển

Lozyn hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín tại Việt Nam, bao gồm: Viettel Post, J&T Express, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm,… để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng an toàn và đúng hẹn.

3. Thời gian giao hàng

  • Thời gian giao hàng dự kiến: từ 3 – 6 ngày làm việc tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.
  • Một số trường hợp đặc biệt (dịp lễ, tết, điều kiện thời tiết, sự cố vận chuyển) có thể phát sinh chậm trễ, Lozyn sẽ thông báo trực tiếp đến khách hàng.

4. Phí vận chuyển

  • Một số mặt hàng sẽ được miễn phí vận chuyển hoặc áp dụng chương trình Freeship theo từng thời điểm.
  • Với các sản phẩm khác, phí vận chuyển đồng giá 26.000 VND/toàn quốc.

5. Hỗ trợ trong quá trình vận chuyển

Nếu có phát sinh vấn đề trong quá trình giao nhận hàng, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ: