Chính sách trả lại & trao đổi hàng – Lozyn

Tại Lozyn, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm đúng mẫu mã, chất lượng. Để bảo vệ quyền lợi mua sắm, Lozyn áp dụng chính sách trả lại và trao đổi hàng như sau:

1. Chính sách trả lại hàng

  • Lozyn chỉ nhận trả lại hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mẫu mã đã đặt.
  • Thời gian tiếp nhận yêu cầu trả lại: tối đa 15 ngày kể từ ngày khách nhận hàng (theo thời gian trên đơn vận chuyển).
  • Sau khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ, Lozyn sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng tối đa 7 ngày làm việc vào tài khoản ngân hàng mà khách hàng đã cung cấp.

2. Chính sách trao đổi hàng

  • Lozyn chấp nhận trao đổi sản phẩm nếu khách hàng có nhu cầu đổi mẫu mã khác.
  • Chi phí vận chuyển cho việc trao đổi sẽ do khách hàng thanh toán trực tiếp với đơn vị vận chuyển.
  • Sản phẩm gửi đổi cần giữ nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ tem nhãn, bao bì.

3. Liên hệ hỗ trợ

Mọi yêu cầu trả lại hoặc trao đổi, vui lòng liên hệ:

Lozyn cam kết xử lý nhanh chóng và minh bạch mọi yêu cầu của khách hàng.